Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen via e-mail ([email protected]) of telefonisch (+31 20 244 8371).

2. Retourvoorwaarden

Retourzending is uitsluitend mogelijk indien de originele verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit is een wettelijk toegestane uitzondering op het herroepingsrecht (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU).

3. Retourprocedure

1. Neem contact op via [email protected] of +31 20 244 8371 om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product ongeopend terug.
4. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald.

4. Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoedt Roman Lenorák de retourkosten.

5. Annulering vóór verzending

U kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op. U kunt ook weigeren het pakket bij aflevering te accepteren - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en er vindt geen betaling plaats.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van het retour in goede staat ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen, op dezelfde wijze als betaald (contant of via pinbetaling).

7. Contact

Roman Lenorák · Žánovská 1d, Sobôtka, 979 01 Rimavská Sobota · [email protected] · +31 20 244 8371 · Ma-Vr 09:00-17:00